Ursache: Manche Schutzprogramme ( Anti Viren Programme ) unterbinden den Zugriff.

 

Zum Test kann die Anti-Viren-Software SW kurz angehalten werden und der E-Mail Assistent gestartet werden.

 

Um Das Problem dauerhaft zu beheben müssen 2 cobra Komponenten in die Ausnahmeregeln hinzugefügt werden

 

AdressPLUS.exe

SerialMailerTray.exe

 

Die Dateien liegen jeweils im lokalen Programmordner im Bereich der cobra Client-Installation z.B. C:\Programme\cobra\CRMPLUS2011\Programm

 

Vorgehensweise am Beispiel Kaspersky Internet Security:

•  Öffnen Sie das Programmhauptfenster

•  Gehen Sie auf den Link Einstellungen im oberen Fensterbereich

•  Im Fenster Einstellungen wählen Sie die Registerkarte Zusätzliche Optionen und wählen Sie den Abschnitt Gefahren und Ausnahmen

•  Auf der rechten Fensterseite im Block Ausnahmen klicken Sie auf die Schaltfläche Einstellungen

•  Im Fenster Vertrauenswürdige Zone gehen Sie auf die Registerkarte Vertrauenswürdige Programme

•  Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen

•  Wählen Sie die ausführbare AdressPLUS.exe und die SerialMailerTray.exe  in ihrem cobra Programm Installationsordner aus. Verwenden Sie dazu das Menü Durchsuchen oder Programme... (sollte corba gestartet sein, so wird dieses angezeigt)

Weitere Infos dazu auf der Kaspersky Seite:
http://support.kaspersky.com/de/faq?chapter=207803698&print=true&qid=208640519

 

 

BUMm