Traceausgaben Groupwise-/Lotus-PlugIn
Version: ab V2013
Ort: Client
Folgende Schritte sind nötig, um bei Problemen mit dem LotusNotes- oder Groupwise-PlugIn, eine Log-Datei zu erzeugen, um eine Diagnose zu ermöglichen.
Für die folgenden Schritte sind Windows Administrator-Berechtigungen notwendig.
- cobra und Groupwise/LotusNotes beenden (im Taskmanager prüfen)
- Die Datei CobraLog.config im Verzeichnis C:\Programme\cobra\Programm mit dem Editor öffnen.
- Kopieren Sie diese Datei zuvor im Original an eine andere Stelle zur Sicherung
- Öffnen Sie die Originaldatei, suchen den „Level“ der Protokollierung und stellen ihn von WARN auf ALL
- (Hinweise zur Umstellung des Log-Levels in cobra siehe auch LINK).
- Speichern Sie die Datei im ursprünglichen Verzeichnis
- Im Unterverzeichnis C:\Programme\cobra\Programm\Module existiert eine Datei Modullog.config.
- Kopieren Sie diese Datei im Original an eine andere Stelle zur Sicherung
- Öffnen Sie die Originaldatei mit dem Editor.
- Suchen Sie dort das korrekte Programm, also entweder LotusNotes (APMessageAdapterLotus) oder Groupwise (APMessageAdapterGroupwise) und stellen Sie dies bitte wie im Screenshot zu sehen ein.
- Speichern Sie die Datei im ursprünglichen Verzeichnis
- Öffnen Sie dann den Windows-Explorer und geben Sie oben in der Adresszeile %temp% ein und drücken Sie dann auf ENTER.
- (Hinweise zu den cobra Log Dateien finden Sie hier: LINK).
- Suchen Sie im Temp-Verzeichnis nach der Datei AdressPLUS.log bzw. cobraCRMPLUS.log und löschen Sie diese.
- Starten Sie nun cobra und Groupwise/LotusNotes und führen Sie die Funktion, die zu dem Fehler führte, zwei bis drei mal hintereinander aus.
- Senden Sie die erzeugte .log Datei nach Rücksprache an den cobra Support zur Diagnose
- Stellen Sie bei den oben genannten Config-Dateien den ursprünglichen Zustand wieder her
Bitte beachten Sie, dass der cobra Support keine Unterstützung für Lotus Notes/Groupwise und dessen Einstellungen geben kann.