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Frequently Asked Questions rund um Ihr cobra CRM

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  • Kurzanleitungen: Downloads Kurzanleitungen
    Antwort: für V2018 (Adress PLUS) Nachfolgend finden Sie beliebte Themen direkt als Kurzanleitungen im PDF Format.Es handelt sich hierbei um Auszüge aus dem cobra Anwenderhandbuch. Die kompletten Handbücher ...
  • Darstellung: Willkommensbildschirm bleibt leer
    Antwort:   Beenden Sie cobra Erstellen Sie eine Kopie der Datei   Microsoft.Office.Interop.Outlook2003.dll   im Module-Verzeichnis (C:\Programme\cobra\Plus12(SQL)\Programm\Module) und benennen Sie diese Kopie von Microsoft.Office.Interop.Outlook2003.dll in Microsoft.Office.Interop.Outlook.dll um.   Starten Sie anschließend ...
  • Briefe: Einzelbriefformat mit Outlook
    Antwort: In einigen Fällen ist es ganz hilfreich direkt an Outlook zu übergeben, anstelle nach Word. cobra empfielt hier jedoch den Einsatz des Serienmail-Assistenten.Dies lässt sich ...
  • Briefe: Meldung: kein MS Word installiert
    Antwort: Ab V2013   Hintergrund: Beim Aufruf des Serienbrief-Assistenten erscheint die Meldung "kein MS Word installiert". Bei Ihnen ist Word aber bereits installiert, auch Einzelbriefe können geschrieben werden.   Lösungsansätze:1)Prüfen Sie ...
  • Briefe: Serienbrief: Normal.dotm
    Antwort: Wenn Sie über den cobra Serienbrief-Assistenten einen Serienbrief erstellen wollen, erhalten Sie die Meldung "Diese Datei wird gerade von einer anderen Anwendung oder einem anderen ...
  • Abgleich: Outlook aktuelle Recherche
    Antwort: Betrifft: AdressPLUS 2009 / CRM2009Ort: Arbeitsplätze Beim neuen cobra Outlook-Abgleich haben Sie die Möglichkeit Filter zu setzen und nach Stichwörtern einzugrenzen. Die Möglichkeit Aktuelle Recherche besteht ...
  • E-Mail: Add-In: Adresse suchen
    Antwort: Version: AdressPLUS 2009 / CRM2009Ort: Clientwenn Sie bei cobra 2009 - in Verbindung mit Outlook 2007 - im Outlook-Addin auf Adresse suchen klicken, erscheint eine ...
  • E-Mail: Add-In: E-Mail zuordnen
    Antwort: Das zuordnen von E-Mails über das Outlook-Add-In bringt die Meldung „cobra läuft zur Zeit nicht und muß zuerst gestartet werden ...“ oder "Das Zuordnen von E-Mails ...
  • E-Mail: E-Mails gehen nicht raus
    Antwort: Problem: aus Cobra verschickte E-Mails bleiben im Postausgang hängen. Löscht man diese E-Mails und leitet diese weiter, werden sie verschickt. Des Weiteren wird der Kontakt ...
  • Adressmanagement: MAPI-Adressbuch
    Antwort: Alle cobra Versionen   Wenn in Outlook falsche oder gar keine Windows-Adressbücher aus cobra angezeigt werden, sollten folgende Schritte ausgeführt werden:   1.Evtl. bereits bestehende Windows-Adressbücher in cobra löschen ...
  • E-Mail: Serienmail GAPI32.dll nicht gefunden
    Antwort: Betrifft: cobra in Verbindung mit OutlookOrt: ClientBeim Arbeiten mit cobra, z.B. Serienmail-Versand erscheint die Meldung "SerialMailerTray.exe - Komponente nicht gefunden: Die Anwendung konnte nicht gestartet ...
  • Termine: Anbindung von Exchange-Kalendern
    Antwort: Anbindung von Exchange-/Outlook-Benutzer an cobra Einrichtung der Freigabe von Kalendern in Outlook - nur bei Einsatz eines Exchange-Servers - zur Anzeige in cobra Adress PLUS und ...
  • E-Mail: E-Mail Anhang winmail.dat
    Antwort: Problem: E-Mails enthalten als Anhang bei manchen Empfängern lediglich eine Datei "winmail.dat" angefügt.   Hintergrund: Hierbei handelt es sich nicht um ein cobra spezifisches Problem, sondern tritt je nach ...
  • E-Mail: (Serien)Mails mit Anhang kommen als .dat an
    Antwort: Mails / Serienmail mit Anhang ( z.B. PDF ), die versendet wurden kommen beim Empfänger mit einen Anhang vom Typ .dat an. Wird die selbe Mail mit ...
  • Support: Outlook-Addin wird nicht angezeigt
    Antwort: ab V2013   Das Outlook-Add-In wird in Einzelfällen in Outlook nicht angezeigt.   Mögliche Lösung (jeweils bei den betroffenen Clients lokal ausführen): 1) cobra und Outlook ...
  • E-Mail: Termine / Aufgaben sind nicht sichtbar (Outlook)
    Antwort: Ab 2011 R3 Termine / Aufgaben, welche im Outlook angelegt werden, sind u.U. nicht sichtbar. Recherchiert man unter „Termin und Aufgabe“ nach einer gewissen Zeitspanne ( zB ...
  • PDFs zum Download: Kommunikation
    Antwort: Drucken Briefe, Etiketten, Karteikarten, Adresslisten Serienmails  E-Mails zuordnen Kampagnen Telefonie Outlook-Abgleich ...
  • Support: DEBUG Log für Outlook-Addin aktivieren
    Antwort: alle cobra Versionen   Hintergrund:Für die Fehlersuche werden unter anderem detailliertere Informationen benötigt. Dies ist mit einer temporären Umstellung der Log-Aufzeichnung möglich. Wichtiger Hinweis:Der DEBUG-Level darf nur kurzzeitig ...
  • E-Mail: Performanceeinbruch bei Anbindung von Outlook
    Antwort: V2011 ab R3 Performanceeinbußen bei Anbindung von OutlookUrsache: Die Sicherheitseinrichtung von MS Outlook bremst bzw. blockiert die Kommunikation mit cobra. Lösung: Bei der E-Mail Einrichtung auf „Extras – Systemeinstellungen ...
  • Support: Basis Authentication durch Microsoft zum Januar 2023
    Antwort: Stand: Dezember 2022 Hintergrund: Viele cobra Kunden nutzen für den Versand von E-Mails in Verbindung mit dem cobra Serien-E-Mail-Assistent zusätzlich zum lokalen Outlook auch SMTP-Konten.  In diesem ...